Как исправить проблемы Face ID на iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR

9 февраля 2019

Face ID – единственный способ биометрической аутентификации на новейших моделях iPhone. Система отлично зарекомендовала себя в работе на «яблочных» смартфонах, но бывают случаи, когда функция не срабатывает.

В этой статье мы расскажем как решить наиболее распространённые проблемы Face ID, с которыми могут столкнуться владельцы iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR и iPad Pro-2018.

Настройка второго лица

Если на Ваших устройствах вдруг перестала срабатывать Face ID, то попробуйте настроить её заново, но в хорошо освещённом помещении. Да, не забудьте снять очки. Кроме того, можно настроить «второе лицо» для Face ID. Чтобы технология работала лучше оставьте на «втором лице» очки/макияж/кепку.

Чтобы перенастроить Face ID или добавить «второе лицо», откройте «Настройки» > «Face ID» > «Код-пароль».

Отключение функции «Требовать внимания для Face ID»

Чтобы разблокировать iPhone с помощью Face ID, на него нужно посмотреть. Если Ваш взгляд направлен не на смартфон, Вы не сможете его разблокировать. Функция «Требовать внимания для Face ID» часто не удобна и увеличивает время разблокировки. Но её можно отключить. Для этого войдите в «Настройки» > «Face ID» > «Код-пароль».

Обновление iOS

Apple постоянно работает над улучшением технологии Face ID за счёт обновлений системы. Поэтому следует установить на устройствах последнюю версию мобильной системы – iOS 12.

Сбросить настройки iPhone

Если Face ID работает некорректно, также можно попробовать сбросить свой iPhone и настроить его заново. Это поможет, если сбои функции вызваны проблемами системных настроек. Важно: не следует восстанавливаться с копии, надо настроить iPhone заново.

Перед сбросом можно выключить и снова включить Face ID на своём iPhone XS/XS Max или iPhone XR.

Проблемы с деталями

Если ни один из перечисленных выше способов не помог восстановить работу Face ID или функция вообще перестала срабатывать, значит проблема в деталях. Датчики, которые использует Face ID, достаточно деликатные и часто перестают работать после ударов. Возможно, снаружи iPhone и остался целым, а вот какие-то внутренние детали работать перестали.

Если у Вас не получилось наладить работу Face ID, значит проблемы вызваны механическими повреждениями внутренних компонентов. В таком случае стоит обратиться за помощью в сервисный центр.